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Você já ouviu falar sobre ITIL?

Information Technology Infrastructure Library

Se ainda não reconhece esse termo, está na hora de começar a explorar essa metodologia que é um grande sucesso no gerenciamento de serviços de tecnologia da informação.

Desenvolvido no Reino Unido, o ITIL fornece um conjunto de diretrizes para organizações que buscam melhorar a qualidade e a eficiência de seus serviços de TI, visando melhorar a eficiência operacional, aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos e proporcionar uma estrutura para a adaptação contínua dos serviços de TI às demandas do negócio.

Muitas organizações em todo o mundo adotaram o ITIL como um padrão para o gerenciamento de serviços de TI, e você também pode elevar a qualidade da gestão com o conhecimento adquirido por meio do nosso material gratuito.

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